【经验分享】学术推广之科内会与科外会

   刚从河北回来,感受良多。代表组织了几次学术推广会,几场都是因为事先药代沟通不到位导致会开不成或者医生带着情绪。每种情况都很让人恼火。

1、妇产科科内会  

原定于早上9点开始的妇产科科内会,因为主任前天晚上上夜班刚下手术,疲乏至极。我建议取消科内会,改日再沟通时间。代表是一个30出头的姑娘,不听。10点到妇产科办公室门口,这姑娘与主任交涉,未果,主任发飙。以事情很多很忙推脱,要求简单讲解,这次不讲,以后不要讲了。代表怵之,问我意见,我劝其下次再说,给主任道歉,时间没有选对。此代表顽固不化,仍担心,后与其主管交流后决定讲。我告知此种情况学术推广空间小,无法架设设备,情绪激动,后果我不保证。后进入科室,15分钟结束,主任及几名医生仍然在忙,仅几名在听。完后主任极尽感谢之词,寒暄再见。

错误:此种学术推广,开的弊端比不开的弊端大得多,事先没有沟通好,和科室负责人关系没有处好,临时抱佛脚,你不死谁死。不尊重产品经理,同时也是对自己的不负责任。最后只能导致代理商对产品经理的不满,恶性循环。

规避措施:事先明确医院关系,打通各处,无论是代金还是感情,都要做到位,每个有处方权的医生不要放过。最好能让常务院长出席,主任在场,保证学术推广质量。另一种,培养自己专家,让专家来讲,当然投入会更大。

结语:舍不得孩子套不着狼,舍不得媳妇套不得流氓,各有各的方法,省钱,千万别用在关系维护上

2、院外餐前会 心内科的主任来了3个,一个亲人去世没来。一个家里急事未到。代表均是新人,组织到一家酒楼。架好设备,专等医生。三位均是以前心内科的主任,退休后返聘。中午1:00开始,半小时后结束。气氛热烈。反映良好。这家医院一周到一月内定会出现销量上升。

错误:药代积极性不足,没有去医院等待医生下班带过来,导致2人未到。组织不给力,对自家设备一窍不通。

规避措施:每场学术会开始前3天确定参会人员名单,逐一拜访,确定人员对学术会态度,不参会原因,抵触原因,在会议前一天全部解决,再次确定参会人员名单。职务,文化水平,喜好等资料。在医院等待,带领参会医生到达会场。熟悉设备操作,架设。

3、一天2场科内会  一家医院两个心内科,中医医院。,10:30的科内会因为主任与药代关系维护不到位,拖到11:30,后人员稀稀拉拉到齐,开始。开始不到5分钟,主任有急事离开,开始群情激动。由于临近午饭时间,讲解25分钟结束。效果一般。心内2科由于时间安排不到位,取消。

错误:一天安排2场科内会,下午可以,早上最好不要。医生查完房,开完药已经将近10点,有些认真的医生会到11点甚至中午。无法保证人员全部到位。时间安排错误,按一场半小时计算,早上充其量一场,2场无疑会得罪另一个科室,作茧自缚。

规避措施:仍然是关系维护一定要到位,不要认为主任搞定,万事大吉。你得全部办的妥妥帖帖,让每个人在会议等记录上签字。确定人数。安排好时间,针对住院部,最好是下午开始。如果2场,最好岔开时间,做好充足的准备,把架设备,企业介绍的时间算到内。每个人充分了解,OK,院内会可以开了。

院内会与院外会之比较:

院内会:主场是医院科室,医生占有充分的主动权,时间选择,场地,人家都是主人,随便走动,出入,都正常。这是自家地盘。且院内会要做好,投入不会比院外会小。打理主任,院长,各个医生都不是随便花点钱就可以的,院内会的最佳时机是这家医院已经很熟悉,各个医生都对学术推广会不抵触,有兴趣。这就要药代在平时多投入时间精力来学习产品,告知医生自家产品的不同之处,自家学术推广的不同之处,突出新颖性,慢慢渗透兴趣。这个过程需要半年时间,这期间千万不要操之过急。除非是实力雄厚,重金狠砸,搞定每个医生,或是有自己出名的专家。

院外餐前会:主场是我方,时间由我方控制,场地选择由我方控制。我方占有充足主动权。只要做好前面的工作,把医生带进会场,已经成功了多半。加之学术推广的内容新颖或趣味或专业前沿,效果得到保证。院外会一次投入,销量得到保证,院内会投入巨大,效果不定。所以现在,我建议代理商全部做餐前会,一劳永逸,何乐不为。

             2医药学术推广与学术报告

窗体顶端

看过许多公司的学术推广,大部分看起来是学术报告,下面听的人索然无味,上面的人读的费劲。两头不落好。笔者认为学术推广和学术报告有本质的区别,总结如下:

1、两者都有学术两个字,但不同在于一个是推广,一个是报告。大家经常在许多媒体或现场见过或参加过学术研讨会,各类的医学年会。医生专家们的学术报告大家都听得比较多。会发现,学术报告的报告人在做这个工作时大多没有演讲的技巧,随心所欲,幻灯片上有时字会很多,大多是1234这个顺序下来。

告诉大家一个新的治疗方法,一个新的研究成果等等。而且肯定有人发现,在这些年会上,不管把你的学术报告的内容有多么好,下面总会有打瞌睡的,走神的等等。学术报告只是把这个信息传达出去,让人们知道,接不接受我不管,我只是表明我的观点。而且大多数作报告的,都是某各领域的权威,只要他说好,后面后像追星一样的跟随。学术推广不一样,首先他是在推广产品,不管是器械还是药物其他,都必须把产品放在第一位,让听众认可产品或者演讲者,整个内容必须围绕产品展开,开始,中间,结尾,都必须事先安排演练好,不能随心所欲,每句话都必须为产品服务。

当然,演讲者的语气,语调,阴阳顿挫,情绪感染力,演讲内容等都很重要,必须经过长期练习,在学术推广时表现出来,不能像学术报告一样,死气沉沉,照着幻灯片念。念还不如不念,翻动就可以,大家看完了事。但,大多数的学术专员或经理,都在这两者之间徘徊,把学术推广做成了报告,毫无趣味性,只有学究一样的药理、药性、成分、试验,你说是不是很无味。

2、学术推广更接近于表演 ,演讲。首先要演,这时候个人情绪和表演功底就必须到位,该激动情绪高昂时激动,该稳重时稳重,该大声叫喊时叫喊,这时候,在台上的,不是产品经理,是一个演员。演员不是刻意的在表达什么,刻意的东西大家一眼就能看穿,那叫做作。  

演员其实在台上也是在表达体会生活,表达生活,是一种自然而然的真情流露。笔者向许多同行推荐了斯坦尼斯纳夫斯基的《演员的自我修养》,作为表演的第一本书,大家在《喜剧之王》中已经见过,周星星读的那本书。不断地演练才能让你收发自如,但都要付出艰辛的努力。

3、幻灯片和内容和烂熟于心 如果想在学术推广中照着幻灯片念,听众会怀疑这个人的能力及制作幻灯的水平,笔者见过很多幻灯片,一页先来全是字,密密麻麻,人看了都头晕。或是大篇幅的表格,数字,图形。笔者建议把内容全部背下,幻灯上的东西尽量减少。上面内容越多,听众记住的越少,而且容易厌烦,疲乏。建议幻灯片一页的字数尽量不要超过35个字,有些书籍上说不要超过20个,但大多数情况下,我们做不到这么精准,无法满足我们表达的需要。

4、抛掉内容来发挥 这一点很难做到,笔者也是经验不多,看见师傅洋洋洒洒的收放自如,除了羡慕,还是羡慕。这些内容都要和产品相关,但又要是医生不知道的领域,勾起他们的兴趣,然后绕到产品。

百战百胜非善之上善,不战而屈人之兵为善之上善者也境界虽高,但有人达到了,笔者认为大家都能达到,好好修炼,终会正果。

         3) 产品经理必备素质:演讲气场

   气场是什么?每个人的理解不同,有人认为这是一种磁场,对他人影响的磁场。牛顿发现了万有引力的同时也让人们知道,人人之间都有关系,都有相互影响。主要问题是谁影响谁?作为学术人员,当然要影响他人,影响你的听众,客户等等。同样是从来没有见过面的人,有人一见面就相互吸引,有人一见面就心生厌恶,这就是气场的影响力。当然,我们需要操纵气场,让客户、听众喜欢我们。
演讲气场瞬间转变,发挥影响力
有些人是天生的气场控制高手,像曹操、孙权、毛泽东都是历史上著名的气场操控高手。而大多数人需要不断修炼,不断学习,才能成为操控气场的高手。
产品经理A,天生性格比较内向,不爱说话,人多了会脸红,甚至人多的时候一句完整的话都说不出来。从业3年站在台上战战兢兢,说话颤抖,双腿打摆子。在下面说话时的流畅,自信,瞬时间荡然无存,自己也觉得丢脸,听众当然不舒服,甚至嘲笑他。于是他更加谨慎,苦恼。
推广经理B,非医学专业出身,兼做销售,在展开学术活动时很自信,但到了学术活动实践时,总觉得这样说不行,那样说也不行,自己别扭,客户不满意。等等。
以上此类,都是气场比较薄弱的人常犯的错误,我们很简单就会发现,自信和专业是很重要的。对自身仪表的自信,对自身专业知识的自信,以及会话技巧的自信需要在学术活动时全部表现出来。
自信是首先需要具备的,我经常给学术人员或主持人善意提醒,你可以再自信一点,语气再坚定一点,效果会更好。许多人认为,我什么都不会,怎么自信?其实大多数的时候,需要我们自我膨胀一下,一个陌生的产品或幻灯拿到手,下一秒就需要你上台来讲,你怎么办?当然自信的走上去,流利讲解。要达到目的,需要以下步骤。
一、仰首、挺胸、对镜子整理仪表,保证仪表干净整洁,顺便对着镜子中的自己笑一个。(今天你比昨天更帅更美)
二、试着用比平时3倍以上的说话声音叫3遍自己的名字。(你是世界上唯一的一个)。
三、告诉自己,今天是你人生中最光辉的一刻,其他人只是为了来见证这一刻。(人生都是现场直播)。
四、想象成功演讲后,大家由衷称赞,叫好一片。(参照《吸引力法则》,你想要什么结果,就怎样想)。
五、让自己看起来比别人更有精神,更神采奕奕。(可使用护肤品达到)。
六、快速浏览幻灯或产品知识,了解听众文化构成,身份,年龄,看人下面。(知己知彼百战百胜)
七、想好互动问题,顺便想想可能被提出的问题及答案。
八、准备好热水、准备好积极情绪。
九、肢体语言要坚定有力或挥洒自如,但一定要稳,不要僵硬机械化,乱了阵脚。  好,上场吧英雄!
坚毅而自信的目光扫视全场,末尾换成温柔目光,从左到右扫视,脸上带着微笑。想想刚才喊自己名字的声音分贝,用这个分贝再加大2倍向大家问好,鞠躬,注意分寸,微微鞠躬30度左右即可。剩下的,你都要记住,你是全场的焦点,当大家注视幻灯过久时,你要不断提醒,你才是焦点。你要高速运转大脑,让大家对你感兴趣,想想你向心仪的人求爱时,如果没有,想想你看见喜欢的人或一直想得到却没有得到的东西,对,就是这个表情。保持语气的坚定,抑扬顿挫,音量的控制,肢体语言的流畅,内容的互动,趣味性,生动性。还有,不要老盯着幻灯,幻灯是道具可有可无,你说的话,你,才是关键。全场保持挺直的脊梁和迷人的微笑。
这次演讲,你已经成功了。
那平时怎样锻炼演讲的气场?
有一些锻炼方法,推荐给大家。
一、读报或读书,大声朗读
二、K歌,多唱高音,哪怕跑调
三、加强体育锻炼,保持姿势的挺拔
四、加强自身积累,锻炼眼神,语气
五、多经历,培养强大的心灵
六、培养幽默感、洒脱的个性
   以上是本人关于瞬间演讲气场的迸发及气场的锻炼方法的一些拙见,希望对大家有帮助

 

 

    题外话:我的一位朋友-----步长制药高级产品经理翟跃龙验分享,真心希望对您工作有帮助